Witamy Szanowna Klientko, witamy Szanowny Kliencie!

Poniżej chcielibyśmy przedstawić zasady współpracy z naszą firmą.

1. Informacje o Armonii Galerii Przedmiotu
   
2. Jak złożyć zamówienie?
   
3. Wycofanie zamówienia
4. Polityka cenowa, rabaty
   
5. Dostępność towaru
6. Faktury i paragony
7. Czas wysyłki, płatność, dostawa
8. Zwroty i reklamacje
9. Opisy i zdjęcia produktów
10. Ochrona danych osobowych
11. Google Analytics
12. Zmiana regulaminu

 

Ad1. Informacje o Armonii Galerii Przedmiotu

Sklep internetowy, działający pod adresem www.armonia.pl, prowadzony jest przez firmę ARMONIA z siedzibą w Pobiedziskach, ul. Gajowa 9A. Właścicielką jest pani Elżbieta Sempoch. Nr wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Pobiedziska: 3312/2008, REGON: 300778552, NIP: 665-161-75-26

Powrót...

 

Ad.2. Jak złożyć zamówienie?

Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową armonia.pl 24 godziny na dobę. Zamówienie towaru w sklepie armonia.pl oznacza akceptację regulaminu w jego pełnej postaci.

Sklep w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. W takim przypadku kwota pieniężna z tytułu zamówienia podlega zwrotowi Zamawiającemu w terminie do 7 dni.

Powrót...

 

Ad.3. Wycofanie zamówienia

 

Istnieje możliwość wycofania złożonego zamówienia, ale nie później niż przed wysłaniem towaru przez obsługę sklepu. Wycofania można dokonać drogą telefoniczną pod numerem (61) 815 44 95 lub 609 520 844 w godzinach od 9.00 do 17.00 od poniedziałku do piątku.

Powrót...

 

Ad.4. Polityka cenowa, rabaty

Wszystkie ceny towarów w sklepie internetowym armonia.pl są cenami brutto i  zawierają podatek VAT. Cena, podana przy każdym towarze, jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.

Rabat kumulacyjny - jest to rabat obliczany od sumy zakupów zrealizowanych przez zarejestrowanego Klienta w przeciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających aktualny zakup. 
Po przekroczeniu danej kwoty zakupów, system automatycznie nalicza określony rabat :
500 PLN – 3%
750 PLN – 4%
1000 PLN – 5%
1250 PLN – 6%
1500 PLN – 7%
1750 PLN – 8%
2000 PLN - 9%
2250 PLN – 10%
2500 PLN – 11%

Maksymalna wartość rabatu komulacyjnego to 11%. Osiągnięty próg rabatowy zmienia się w czasie, zależnie od dokonywanych (lub nie) zakupów. Po 12 miesięcznej przerwie w zakupach następuje wygaśnięcie rabatu.

Jeżeli wybranego produktu dotyczy kilka rabatów, to system wybiera najkorzystniejszy dla klienta.

 

Powrót...

 

Ad.5. Dostępność towaru

Jeżeli obsługa sklepu nie jest w stanie w danym momencie skompletować wszystkich towarów dotyczących danego zamówienia, klient ma prawo wybrać jedną z odpowiadających mu opcji:

- częściowa realizacja,

- wydłużenie czasu oczekiwania,

- anulowanie całego zamówienia.

Jeżeli towar sprowadzany jest od dostawcy dopiero po złożeniu przez klienta zamówienia zaznaczone jest to wyraźnie w opisie tego towaru jako "produkt na zamówienie".

Powrót...

 

Ad.6. Faktury i paragony

Jesteśmy płatnikiem VAT. Wystawiamy paragon na zakupiony towar, ewentualnie na życzenie klienta (należy "kliknąć" odpowiednią opcję w trakcie składania zamówienia) fakturę VAT.

Powrót...

 

Ad.7. Czas wysyłki, płatność, dostawa

Czas wysyłki

Czas dostarczenia paczki, liczony od momentu otrzymania przez klienta drogą e-mailową informacji potwierdzającej wysyłkę, wynosi:

- 1-2 dni robocze w normalnych okresach w ciągu roku kalendarzowego (firma UPS),

- 1-5 dni roboczych w okresach wzmożonego korzystania z usług kurierskich (np. przed świętami Bożego Narodzenia). Czas ten może ulec wydłużeniu np. z przyczyn losowych, logistycznych, itp. leżących po stronie firmy przewozowej, za co sklep nie może ponosić odpowiedzialności.

Koszt wysyłki

 

Płatność przelewem (gdy zamówione przedmioty uda się spakować w "standartową paczkę")

Koszt wysyłki (firma kurierska UPS) standardowej paczki   w zależności od wartość zamówionego towaru wynosi:

- od          1 zł do 400 zł    -    25 zł brutto,

- od 400,01 zł do 800 zł    -    15 zł brutto.

Jeśli wartość zakupionego towaru przekroczy 800 zł, to koszt wysyłki ponosi sklep Armonia.

Platność za pobraniem (gdy zamówione przedmioty uda się spakować w "standartową paczkę")

Koszt wysyłki (firma kurierska UPS) standardowej paczki   w zależności od wartość zamówionego towaru wynosi:

- od           1zł do 400 zł   -    29zł brutto,

- od 400,01 zł do 800 zł   -    19zł brutto.

Jeśli wartość zakupionego towaru przekroczy 800 zł, to koszt wysyłki ponosi sklep Armonia

 

W przypadku konieczności spakowania zamówionych przedmiotów (wymiary, waga) w kilka standartowych paczek, koszt wysyłki danego zamówienia będzie ustalany indywidualnie.

 

„Standardowa paczka” - paczka, której waga nie przekracza 30 kg i wymiary: długość, szerokość, wysokość liczone w centymetrach spełniają nierówność:

dł. x sz. x wys. / 6000 <= 30                                                tzw. waga „wymiarowa”

Jeżeli waga lub waga „wymiarowa” są większe od 30 kg obsługa sklepu ma możliwość indywidualnego ustalenia kosztu przesyłki.

Metody dostawy

Towar dostarczany jest do klienta:

-jako przesyłka firmą kurierską UPS,

-klient może odebrać towar osobiście w siedzibie sklepu, po wcześniejszym, telefonicznym lub e-mailowym uzgodnieniu terminu.

Klient ma możliwość monitorowania przesyłki na podstawie jej numeru, otrzymanego drogą e-mailową po wysłaniu paczki z magazynu sklepu Armonia. Otrzymany numer należy wpisać na stronie firmy kurierskiej UPS (www.ups-poland.com), w rezultacie czego wyświetlone zostaną szczegóły dotyczące aktualnego położenia przesyłki.

Firma kurierska podejmuje max. trzy próby dostarczenia przesyłki pod wskazany przez Klienta adres.  Dlatego też warto podać jako adres dostawy miejsce, w którym może ktoś ją odebrać, np. miejsce pracy Klienta. Po nieudanym dostarczeniu Klient otrzymuje e-maila z informacją o nieudanej próbie doręczenia, a kolejna jest podejmowana następnego dnia roboczego.

Wszystkie przesyłki kurierskie objęte są ubezpieczeniem.

Metody płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności:

- przelew na konto (towar zostaje wysłany/wydany przez obsługę sklepu po wpłynięciu wpłaty na konto),

- za pobraniem (płatność dokonywana jest u kuriera przy odbiorze przesyłki).

- eCard (płatność dokonywana jest kartą debetową albo kredytową po przekierowaniu na stronę operatora płatności eCard)

Przelewu na konto należy dokonać dopiero po otrzymaniu przez Państwa informacji potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, oraz zawierającej id zamówienia, które należy podać w tytule przelewu.

Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu, w zależności od wybranego sposobu dostawy, zamówiony towar jest wysyłany do Państwa (poprzedzone jest to informacją e-mailową), lub obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru.

Powrót...

 

Ad.8. Zwroty i reklamacje

Klient, który dokonał zakupu w sklepie internetowym ma prawo odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie pisemnie, przed upływem 10 dni od daty odbioru przesyłki.

Koszty wysyłki zwracanego towaru, wspomnianego powyżej, ponosi klient. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i odesłany w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu. Niespełnienie powyższych warunków skutkuje odrzuceniem zwrotu towaru.

Jeżeli klient chce zwrócić towar, który został mu zaoferowany w zamian za inny niedostępny towar, to koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa sprzedający, po wcześniejszym uzgodnieniu z nim rodzaju przesyłki zwrotnej.

Klient ma 14 dni na zwrot towaru do sprzedawcy, licząc od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot towaru uznaje się za ważny, jeśli towarzyszy mu pisemne potwierdzenie odbioru przez sprzedawcę. Sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy od momentu otrzymania zwracanego towaru. Klient ma obowiązek odesłać wraz ze zwracanym towarem produkty, których otrzymanie było uwarunkowane kupnem zwracanego towaru.

Odbierając przesyłkę kurierską należy sprawdzić w obecności kuriera, czy paczka jest nienaruszona. Jeżeli paczka oklejona jest taśmami innymi niż taśmy firmowe sklepu Armonia.pl lub jest mechanicznie uszkodzona, należy w obecności kuriera spisać protokół szkodowy, który jest jedyną podstawą rozpatrywania tego typu reklamacji. Uszkodzonej paczki nie należy odbierać, a o zaistniałej sytuacji należy natychmiast poinformować obsługę sklepu drogą elektroniczną lub telefoniczną.

W momencie odbioru nieuszkodzonej przesyłki odbiorca ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, klient ma prawo nie przyjmować przesyłki. W takim przypadku należy spisać protokół w obecności kuriera i niezwłocznie powiadomić obsługę sklepu Armonia.pl telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli reklamacja dotyczy innych przyczyn niż te, które związane są z gwarancją, rękojmią lub niezgodnością z umową, to jedyną podstawą przyjęcia reklamacji jest spisany w obecności kuriera protokół odbioru.

O jakichkolwiek reklamacjach należy poinformować obsługę sklepu internetowego drogą elektroniczną lub telefoniczną. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia, numer rachunku, będącego dowodem zakupu oraz opis przedmiotu reklamacji.

Powrót...

 

Ad.9. Opisy i zdjęcia produktów

Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. Zdjęcia produktów mogą zawierać elementy dodatkowe nie wchodzące w skład zestawu.

Powrót...

 

Ad.10. Ochrona danych osobowych

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez naszą firmę Państwa danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn.29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883). Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 199 r.(Dz. U. 2002 r. nr 102 poz. 926, z późniejszymi zmianami) każdy Klient sklepu armonia.pl ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

Powrót...

 

Ad.11. Google Analytics

Niniejsza witryna internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. (“Google”).  Google Analytics używa “cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z internetu.  Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu.  Użytkownik może zrezygnować z cookies wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe  Korzystając z niniejszej witryny internetowej użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących go danych w sposób i w celach określonych powyżej.

Powrót...

 

Ad.12. Zmiana regulaminu

Obsługa sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

Powrót...